1. Thời gian xử lý quy đổi gói tập?
Thời gian là 05 ngày làm việc kể từ thời điểm hết hạn đăng ký nếu thông tin khách hàng đăng ký hợp lệ
2. Làm sao kích hoạt gói tập?
Khách hàng sẽ nhận được SMS quy đổi thành công từ CITIGYM và mang CCCD đến chi nhánh đăng ký tập luyện để được hướng dẫn kích hoạt gói tập
3. Tại sao phải cung cấp hợp đồng tại phòng tập cũ?
Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, giấy tờ hợp đồng ký kết với phòng tập cũ để CITIGYM có cơ sở đối chiếu và hỗ trợ quy đổi gói tập tương ứng cho khách hàng.
4. Khách hàng quy đổi gói tập theo chương trình này có mất phí quy đổi không?
- Chương trình quy đổi này hoàn toàn miễn phí.
- Trong thời gian luyện tập, nếu khách hàng có nhu cầu nâng cấp thành gói tập cao hơn, khách hàng có thể liên hệ CITIGYM để được áp dụng các chương trình ưu đãi đặc biệt.
5. Khách hàng sử dụng gói tập hỗ trợ này có được xem là hội viên của CITIGYM hay không?
- Gói tập mà CITIGYM quy đổi cho khách hàng là gói hội viên với hạng thẻ là Classic và sẽ được phục vụ theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ dành cho hội viên tại CITIGYM
6. Gói PT bên FIT24 có được quy đổi hay không?
Hiện tại CITIGYM chỉ hỗ trợ quy đổi cho khách hàng gói tập thẻ hội viên và không hỗ trợ quy đổi gói tập PT
7. Gói tập này có được chuyển nhượng, quy đổi ra tiền mặt hay không?
Gói tập này không áp dụng chuyển nhượng cho người khác sử dụng và không được quy đổi thành tiền mặt.
8. Gói tập này có bị hủy bỏ nếu FIT24 hoạt động lại hay không?
Vì gói tập này hoàn toàn độc lập nên trong trường hợp FIT24 hoạt động lại thì khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng gói cho đến khi kết thúc.